Controladora Mabe S.A. de C.V., First Build y/o sus filiales ('MABE”) le ofrecen los servicios de venta en línea (los Servicios) de los productos propiedad de MABE (los Productos), dentro de los Estados Unidos Mexicanos (el Territorio), en la siguiente dirección electrónica firstbuildmexico@mabe.com.mx de conformidad a los siguientes términos y condiciones:
Al utilizar los Servicios, usted (el Cliente), acepta las condiciones de uso y términos de servicio que a continuación se precisan:
SU CUENTA.
Cuando el Cliente utiliza los Servicios es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. MABE se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes condiciones de uso, términos de servicio, o cualesquiera otra política, términos y condiciones de MABE.
DESCRIPCIONES DE PRODUCTO.
Toda la información acerca de los Productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos, es necesario que el Cliente verifique que la descripción del Producto que está adquiriendo corresponda con sus necesidades, en caso duda podrá contactarnos mediante cualquiera de los medios disponibles descritos en el presente documento.
PRECIOS.
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del sitio web www.firstbuild.com.mx y/o las ligas que lleven a otros sitios web, también propiedad de MABE, incluirán impuestos y costo de envío (en caso de que aplique).
El precio que se muestre corresponderá de manera unitaria con el Producto al que haga referencia, en cualquier caso, lo precios pueden variar sin previo aviso dependiendo de la vigencia de las promociones, existencia y capacidad logística que apliquen a cada uno de los Productos, por lo que el precio final que le resulte aplicable será el que se indique al momento de efectuar la compra.
PAGO.
Los métodos de pago aceptados por MABE en este sitio web son: TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, DEPÓSITO DE EFECTIVO, CARGO A TARJETAS DE CRÉDITO y DÉBITO (las cuales deberán tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio).
Una vez que el Cliente exprese a MABE su deseo de adquirir un producto o servicio en particular, por medios digitales y MABE confirme la disponibilidad de dicho producto, mediante el envío de un correo electrónico personalizado y dependiendo de la forma de pago elegida por el Cliente, MABE le informará los datos de la cuenta bancaria que recibirá el pago, así como el precio final del producto o servicio, entre otros datos.
Los pagos deberán efectuarse en la forma y dentro del término expresamente indicado en el correo electrónico referido en el párrafo que antecede, de no ser efectuado y reportado en tiempo el pago del precio total del Producto, MABE se reserva el derecho de cancelarlo a fin de asignar dicho Producto a otro Cliente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
MABE analizará las solicitudes de cancelación y/o devolución del Producto caso por caso, pero en general aceptará cancelaciones de pedidos siguiendo las siguientes premisas:
1. Cuando se solicite una cancelación de pedido o devolución de producto el Cliente deberá confirmar que el Producto no hayan sido abierto, usado, no tenga signos de deterioro y maltrato, se mantengan en el mismo estado en que se recibió, conservando los empaques y cajas originales, así como sus etiquetas, incluyendo todo tipo de accesorios, periféricos, manuales y garantías.
2. Si se solicita previo a efectuar el pago bastará con que el Cliente dirija un correo electrónico a firstbuildmexico@mabe.com.mx
3. Si el pago del Producto ya fue efectuado, el Cliente deberá dirigir un correo a: firstbuildmexico@mabe.com.mx donde deberá proveer los siguientes datos:
• Número de pedido web.
• Motivo de reembolso.
• Cuenta o CLABE interbancaria para depositar el dinero por concepto de reembolso, debe ser una cuenta de cheques o cuenta de débito.
• En caso de haber pagado con tarjeta de crédito, se solicitará adicionalmente la siguiente información:
• Fecha en que se realizó el cargo.
• Número de TDC.
• Nombre del Titular.
• Monto del pedido.
Ante la ausencia de cualquiera de los documentos o información antes relacionados se suspenderá la solicitud de devolución/reembolso hasta en tanto estos documentos o información sean provistos.
Una vez recibido el Producto, el Cliente contará con un plazo máximo de (5) cinco días hábiles para solicitar la devolución del Producto y con ello el reembolso del precio pagado por este.
MABE por su parte se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
• Carencia de inventario del Producto adquirido.
• El tiempo para realizar el pago haya expirado.
REEMBOLSOS.
La cancelación del pedido o devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos o Servicios devueltos o no recibidos, en caso de que sea aplicable al caso concreto MABE reembolsará también al usuario los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Entrega del Producto.
MABE se compromete a prestar el Servicio y/o entregar el Producto, en perfecto estado, en el domicilio que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio y haya sido confirmado por MABE mediante correo electrónico tras haber recibido el pago total del mismo.
Todo Servicio o Producto que haya sido recibido de conformidad por el Cliente, pero al ser desempacado presente cualquier tipo de daño (golpes, ralladuras, accesorios faltantes), y pese a esta circunstancia haya sido utilizado, o bien, sin ostentar ningún daño aparente, presente fallas de funcionamiento deberá reportarse a los medios de contacto indicados en el manual correspondiente y a falta de estos al correo firstbuildmexico@mabe.com.mx
CONTROVERSIAS.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con los Servicios, o los Productos vendidos o distribuidos por MABE a través de firstbuildmexico@mabe.com.mx relacionado con las presentes Condiciones de Servicio será sometida y resuelta a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ('PROFECO').
Fecha de última actualización de este documento: 14 de febrero de 2022.